Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Promoção Expressa (“nós”, “nosso” ou “nos”) coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais dos usuários que:

• acessam nosso site [URL_DO_SEU_SITE];
• interagem com nossa página no Facebook e outras redes sociais;
• utilizam integrações via API da Meta (Facebook/Instagram) para visualizar publicações, promoções ou conteúdos automatizados;
• entram em contato conosco por WhatsApp, Telegram, e-mail ou outros canais.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quem somos

A Promoção Expressa é uma plataforma focada em divulgação de ofertas, promoções e conteúdos em canais digitais, incluindo, mas não se limitando a:

• Site institucional e/ou de promoções;
• Página e/ou perfis em redes sociais (como Facebook e Instagram);
• Canais e bots em aplicativos de mensagens (como WhatsApp e Telegram).

Caso queira entrar em contato sobre privacidade e proteção de dados, utilize o e-mail: [SEU_EMAIL_DE_CONTATO].

3. Dados pessoais que coletamos

Os tipos de dados que podemos coletar incluem:

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone/WhatsApp;
• Dados enviados em formulários, mensagens ou comentários (por exemplo, ao participar de promoções, rifas, sorteios, etc.).

3.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Informações de dispositivo e navegador (tipo, versão, sistema operacional);
• Dados de uso e interação com o site (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques);
• Cookies e identificadores semelhantes (quando aplicável).

3.3. Dados provenientes de terceiros (incluindo Meta/Facebook)

Ao interagir com nossa página no Facebook, Instagram ou outros produtos da Meta, poderemos ter acesso a informações disponibilizadas por essas plataformas, tais como:

• Nome de usuário/perfil;
• Foto de perfil;
• ID de usuário ou ID da página;
• Informações de engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos, mensagens enviadas para a página);
• Outros dados disponibilizados de forma pública ou autorizados por você nas configurações da rede social.

Também poderemos tratar dados provenientes de integrações com outros serviços (por exemplo, canais de Telegram, bots, APIs de terceiros), sempre respeitando os termos e permissões por você concedidos.

4. Finalidades do tratamento de dados

Podemos utilizar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Gerenciar e automatizar publicações na nossa página do Facebook e outras redes sociais;
• Divulgar promoções, ofertas e conteúdos de interesse do usuário;
• Responder mensagens, dúvidas, solicitações de suporte ou contatos comerciais;
• Organizar e operacionalizar rifas, sorteios, promoções ou campanhas similares, quando você optar por participar;
• Realizar métricas, estatísticas e análises de uso para melhoria de nossos serviços e comunicação;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou requisitos de autoridades competentes;
• Proteger nossos direitos, prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos sistemas e usuários.

5. Bases legais utilizadas (LGPD)

De acordo com a LGPD, o tratamento de dados pessoais pela Promoção Expressa poderá se basear nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: quando o tratamento for necessário para prestar um serviço solicitado por você (ex.: participação em promoções, rifas, envio de conteúdo);
• Consentimento: quando você concordar de forma livre, informada e inequívoca com determinado tratamento (ex.: recebimento de comunicações de marketing);
• Legítimo interesse: para atividades que considerarmos legítimas, desde que respeitados seus direitos e expectativas (ex.: melhoria da experiência de uso, prevenção de fraudes);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisarmos reter ou compartilhar dados por imposição legal;
• Exercício regular de direitos: para resguardar direitos da Promoção Expressa e/ou de terceiros em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Com provedores de serviços: empresas de hospedagem de sites, ferramentas de análise, provedores de e-mail, plataformas de automação, entre outros, que atuam como operadores de dados e seguem nossas orientações contratuais;
• Com plataformas da Meta: na medida em que utilizamos a API do Facebook/Instagram para realizar publicações automatizadas, obter métricas ou gerenciar interações com a nossa página;
• Com parceiros comerciais: em casos de promoções conjuntas, rifas realizadas em conjunto com estabelecimentos parceiros (por exemplo, salões de beleza, lojas de produtos etc.), sempre que necessário à execução da ação e conforme informado ao usuário;
• Para cumprimento de obrigações legais: com autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver determinação legal ou ordem válida;
• Em operações societárias: em caso de fusão, aquisição, incorporação ou reestruturação, seus dados poderão ser transferidos, respeitados seus direitos e a legislação aplicável.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e coletar estatísticas de uso.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, porém algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

8. Tratamento de dados por meio da API da Meta (Facebook/Instagram)

Nosso sistema pode integrar-se à API da Meta (como Facebook Graph API) para:

• Publicar conteúdos (como fotos, textos e links) na página da Promoção Expressa no Facebook;
• Obter estatísticas de engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos, alcance, etc.);
• Gerenciar mensagens e interações com usuários da página.

O acesso a esses dados se limita às permissões que você e/ou a página autorizam na Meta. Não utilizamos esses dados para identificar individualmente usuários, salvo quando necessário para responder mensagens, reclamações, dúvidas ou para operacionalizar promoções e ações específicas.

O uso desses dados também está sujeito às políticas da Meta, incluindo os Termos de Uso e a Política de Dados do Facebook/Instagram, que você pode consultar diretamente nas plataformas da Meta.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores de serviços (por exemplo, provedores de hospedagem ou ferramentas de análise) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, os dados pessoais poderão ser transferidos para outros países.

Adotamos medidas para garantir que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD e com padrões adequados de proteção de dados, inclusive por meio de cláusulas contratuais específicas, quando aplicável.

10. Prazo de retenção dos dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando houver prazo superior determinado por obrigações legais, regulatórias ou para resguardar direitos.

Após o término do período de retenção, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

11. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações da ANPD;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [SEU_EMAIL_DE_CONTATO], informando, sempre que possível, detalhes sobre o pedido e um meio de comprovar sua identidade.

12. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição.

No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Assim, não é possível garantir segurança absoluta das informações, mas trabalhamos continuamente para melhorar nossos controles e práticas de segurança.

13. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados especificamente a crianças. Caso identifiquemos o tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a devida autorização ou fundamento legal, tomaremos as medidas necessárias para excluir tais dados, respeitando as exigências legais aplicáveis.

14. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, no tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em [URL_DO_SEU_SITE]/politica-de-privacidade (ou endereço equivalente). Recomendamos que você revise este documento regularmente.

15. Como entrar em contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: promocaoexpressa@gmail.com
• Site: promocaoexpressa.com.br
• Outros canais oficiais divulgados em nossas redes sociais.